Administration äldre- och handikappomsorg

Inriktningsmål

Myndighetsutövningen inom äldre- och handikappomsorg ska ske korrekt och utifrån lagstiftning och av socialnämnden antagna riktlinjer. Handläggningen ska präglas av servicekänla och gott omdöme.

Effektmål

• Utredning av ansökan om insatser enligt LSS och SoL ska vara slutförda inom 3 månader.
• Omprövning av beslut på grund av väsentligt förändrade förhållanden ska vara slutförda inom 3 månader.
• Begäran om insatsen individuell plan (LSS) ska vara slutförd inom 12 månader.
• Uppföljning av beslut ska ske inom 2 år eller när behov föreligger.
• Den som begär insatser inom hemtjänst/korttidsvistelse ska få beslut skyndsamt, dock sensat en vecka efter ansökan.
• Den som ansöker om färdtjänst ska ha fått beslut inom 3 veckor.
• Brukarna ska få en sakkunnig och korrekt ärendehandläggning och även fortlöpande information om förändringar i utbud och taxor.
• Medarbetarnas arbetsmiljö ska följas upp genom systematiskt arbetsmiljöarbete och vid behov ska arbetsledning/politisk ledning göra prioriteringar och tillse att medarbetarna får det stöd som krävs för att bedriva arbetet på ett säkert sätt.